شروط الاستخدام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحباً بك في سلس. تحكم شروط الاستخدام هذه وصولك إلى موقع سلس وتطبيقاته واستخدامك لها. بإنشائك حساباً أو إجرائك حجزاً، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. نبذة عن سلس

سلس منصة إلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة تربط المستأجرين بوكلاء تأجير مستقلين.

المركبات والمنتجات الأخرى المعروضة على سلس مملوكة للوكلاء ويقدمونها بأنفسهم، وليست مقدمة من سلس.
اتفاقية الإيجار لكل حجز تكون بينك وبين الوكيل.
توفر سلس المنصة للتصفح والحجز والدفع والتواصل، وتدعم الطرفين طوال العملية.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود لاستخدام سلس.
لبعض المنتجات متطلبات خاصة بالحد الأدنى للعمر أو الرخصة، وتظهر في صفحة المنتج ويجب استيفاؤها لإتمام الحجز.
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة، والتحقق من بريدك الإلكتروني.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

3. الحجوزات

عند إرسال الحجز يُنشأ طلب يبقى قيد الانتظار حتى يؤكده الوكيل.
يحق للوكلاء قبول طلبات الحجز أو رفضها وفقاً لتقديرهم.
قد يُلغى الحجز المعلق تلقائياً إذا لم يتم تأكيده قبل 24 ساعة من موعد بدئه.
تخضع التعديلات والتمديدات والخدمات الإضافية للتوفر وموافقة الوكيل، وقد تؤدي إلى تغيير السعر الإجمالي.
تخضع عمليات الإلغاء لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا وشروط الإلغاء الخاصة بالوكيل الظاهرة أثناء الحجز.

4. المستندات والتحقق

يجب رفع مستندات الهوية السارية المطلوبة لحجزك، مثل رخصة القيادة والهوية الإماراتية أو جواز السفر.
قد تُلغى الحجوزات تلقائياً إذا لم تُرفع المستندات المطلوبة خلال 48 ساعة من إجرائها.
قد يُطلب منك قبل الاستلام مراجعة عقد الإيجار مع الوكيل وتوقيعه.
يحق للوكلاء رفض التسليم إذا كانت المستندات غير صالحة أو منتهية الصلاحية أو لا تخص المستأجر.

5. المدفوعات والأسعار

يحدد الوكلاء الأسعار، ويتم الدفع بالدرهم الإماراتي. الأسعار المعروضة بعملات أخرى تقديرية لتسهيل المقارنة فقط.
بحسب الوكيل، يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو الدفع في المتجر عند الاستلام.
تخضع رموز الخصم والعروض لشروطها الخاصة، وقد تقتصر على استخدام واحد لكل عميل.
يشترط بعض الوكلاء تأميناً قابلاً للاسترداد يحصّله الوكيل ويعيده.
قد تُفرض رسوم إضافية على التأخر في الإرجاع أو فروقات الوقود أو تجاوز حد المسافة أو المخالفات المرورية أو رسوم الطرق أو الأضرار.

6. مسؤوليات المستأجر

عند الاستئجار عبر سلس، فإنك توافق على:

استخدام المنتجات المستأجرة بشكل قانوني وآمن وللغرض المخصص لها فقط
الالتزام بشروط الإيجار الخاصة بالوكيل، بما في ذلك قواعد الوقود والمسافة والاستخدام
إرجاع المنتجات في الموعد المحدد وبالحالة التي استلمتها بها
إبلاغ الوكيل فوراً بأي حادث أو ضرر أو عطل
دفع أي مخالفات مرورية أو رسوم طرق أو غرامات خلال فترة الإيجار

7. محفظة سلس والنقاط

لا يمكن استخدام نقاط سلس ورصيد المحفظة إلا على منصة سلس.
ليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن سحبها أو تحويلها إلى حساب آخر.
يحق لسلس تعديل أو إزالة النقاط التي تم الحصول عليها عن طريق الخطأ أو الاحتيال أو سوء الاستخدام.

8. التقييمات والمحتوى

يمكنك كتابة تقييم بعد اكتمال الحجز. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربتك الشخصية.
يجب ألا تحتوي التقييمات على محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للقانون، أو على معلومات شخصية لأشخاص آخرين.
يحق لسلس إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.
جميع العلامات التجارية والتصاميم والبرمجيات الخاصة بسلس مملوكة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

9. الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك:

تقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية أي شخص آخر
إجراء حجوزات نيابة عن الآخرين دون موافقتهم
الاتفاق على الدفع مع الوكلاء خارج المنصة لتجنب رسوم سلس
محاولة تعطيل المنصة أو استخراج بياناتها أو الوصول إليها دون تصريح
استخدام سلس لأي غرض احتيالي أو غير قانوني

10. حدود المسؤولية

الوكلاء وحدهم مسؤولون عن حالة المنتجات التي يعرضونها وسلامتها وتأمينها وقانونيتها.
لا تضمن سلس أن يكون الوصول إلى المنصة متواصلاً أو خالياً من الأخطاء.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل سلس المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة أو عن أي عملية إيجار.

11. تعليق الحساب وحذفه

يحق لسلس تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تظهر عليها مؤشرات احتيال أو سوء استخدام.
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك.
يسري الحذف بعد فترة سماح مدتها 14 يوماً، يمكنك خلالها إلغاء الطلب بالتواصل معنا.
قد نحتفظ ببعض السجلات بعد الحذف متى اقتضى القانون ذلك.